Златоуст, пансионат

Отдохнули в пансионате "Златоуст" в начале августа 2004. . Жили в номере 511 Б с улучшенной сантехникой. К сантехнике претензий нет, а об остальном можно рассказывать бесконечно. Начнем с коридоров и холлов: паркет состоит из кусков, одни из которых вовсе не покрашены лаком, другие несут на себе следы давно стертого лака. В некоторых местах вдоль стен, паркет отсутствует вообще, дырки. Стены похожи на стены старого санузла, с протечками и, видимо, трещинами, которые замазаны шпаклевкой , а то и вовсе серым цементным расвором на фоне голубоватой масляной краски, которой покрашены стены. Кто не верит - пройдитесь по коридору 5-ого этажа. Стены лифтового холла исписаны: "Здесь отдыхали Коля и Вася из Запорожья" (кстати, в пансионате основной контингент - хохлы, некоторые из них - по соцстраховским путевкам за 10%). И вот по такому хлеву мы должны были ходить по нескольку раз в день. Теперь - наш номер. С окон свисали грязные куски простыни, которыми когда-то они были заклеены. Между стеклами - паутина, на двери балкона краска давно облупилась. Сами двери настолько стары, что если соседи закрывают дверь балкона, то кажется, что рушатся стены, такое усилие нужно приложить, чтобы закрыть перекошенную дверь. Мебель в номере старомодная и изношенная. Когда сын переворачивался на кровати, я просыпалась от ее скрипа. Так и спала все ночи - от скрипа до скрипа. Зеркало просто поставлено на туалетный столик, а не повешано на стену. В результате, чтобы в него посмотреться, нужно были присесть на корточки. Начать свой отдых мне пришлось с генеральной уборки номера. Я не могу пользоваться унитазом на крышке и задней стенке которого которого выросли грибы черной плесени! Если Вы помните номер у нас был улучшенный, с новой сантехникой. Грибы плесени успели вырасти на новой сантехнике! Это говорит о том, что ее не моют ввобще, а салят по видным местам тряпкой. Сиденья стульев тоже пришлось мыть горячей водой с мылом, что-то белое и засохшее коркой покрывало сиденье стула. Если не верите, посмотрите на спинки стульев в номере 511 Б, следы грязи мне не удалось отмыть до конца. Кормили тоже очень плохо, порции маленькие и невкусные. Покупали продукты в магазине, на том и жили. Администрация пансионата доброжелательностью и профессионализмом не блистала. В день отъезда пришлось ругаться, т. к. такси не попустили на территорию пансионата и нам пришлось идти в верх в гору по лестницам с чемоданами и сумками по жаре к дороге. Это просто издевательство над отдыхающими, т. к. накануне мы спросили, что нужно для пропуска машины на территорию. Нам сказали - ничего, просто с утра подойти к администратору ( будут другая смена), и она позвонит по внутренней связи на ворота и машину пропустят. На утро админитратор другой смены нам говорит, что накануне вечером нужно было писать письменное заявление на пропуск машины, и она пропустить машину не может. Эта администратор, высокая женщина средних лет с короткой стрижкой на светлых волосах, фамилию ее я не знаю, откровенно издевалась над нами в разговоре. Она испытала удовлетворение, отправив нас по жаре с чемоданами. Столько злости и недоброжелательности в глазах! Я считаю, что сотрудники пансионата и турфирмы, продающей в него путевки, не имеют морального права, так портить отдых людям. Надо сначала отремонтировать корпус, оборудовать номера, научить повара готовить, привить навыки культуры обслуживающему персоналу, а потом продавать путевки. Кто-то из мудрецов сказал: "Если не можежь сделать дело хорошо, лучше его не начинать вообще. "